第一个支点：目标市场。这是最重要的一个支点，这个支点要是错了，后边在努力，也是白费的。净水器产品质量再好，也得适合的人群才能销售出去，经常有人问我说：老师我有一个顾客，对我的水机很认可，对服务也很满意，就是没有钱买，我该怎样跟他说呢？我认为最好的方法是：放弃这样的顾客，把自己有限的时间省下来，去找有能力购买的顾客。我对目标市场人群的三个基本要求是：有购买能力、有强烈的需求、有决定权。
第二个支点：让你的顾客自动上门你找到目标顾客之后，你不能直接去跟别人要钱，你需要先付出，先做宣传，或是开展一个免费体验的活动，或是开一个很有教育意义的课程等。这样做的目的是让顾客先来跟你进行第一次接触，让他们对你有所认识，有所了解。
第三个支点：培育顾客顾客和你的第一次接触，是不容易成交的，因为没有信任，对你不了解，有很多顾虑，所以你需要对顾客有一个培育的过程，他会对你由不信任到信任。由普通人变成朋友，由朋友变成依赖。
其实任何的购买，顾客都有一个心理变化过程。如果你深入研究一下，你就会发现，一个顾客从陌生到购买，他的心理是有规律的。
第四个支点：成交成交是你生意的第四个重要支点。请记住，培育的客户再多，但不要求成交，顾客也很难主动买的，就好像一个果子虽然已经成熟了，但还是得你动手摘一下，要不就会被竞争对手摘走。以前，我在培训中遇到很多这种情况，只知道维护顾客关系，却不敢要求成交。所以，要在适当的时候，对顾客进行巧妙的要求，让顾客产生购买行动。
第五个支点：再销再销是99%的生意人容易忽略的一个环节，因为第一次成交，你的利润是很低的。成交后，你的生意才是刚刚开始，你需要加大力度进行服务。因为引进一个新顾客是很累的，但是让老顾客满意后再消费是很轻松的。怎样把握再销的时机，如何在成交时，加上一句简单的话，就能让收入，增加50%，我想这些都是非常有用的。
